Bupa Türkiye çatısı altında hızla büyüyen ve İstanbul Maltepe'de yer alan senCard Dental Küçükyalı Kliniğimizde görevlendirmek üzere Diş Hekimi Asistanı arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler:

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
Diş Polikliniğinde benzer bir pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli,
MS Office programlarını aktif olarak kullanabilen,
İnsan ilişkilerinde başarılı, pozitif düşünebilen,
Ekip çalışmasına yatkın,
Hasta ve yakınlarıyla etkili iletişim kurabilme becerisine sahip,

İş Tanımı:

İlgili uygulama dashboard’larını kullanarak klinik satış performans verilerini takip etmek, ilgili raporları hazırlamak ve Medikal ve Büyüme Yöneticisine ve , Müdür’e sunmak; aksiyon gerektiren noktalarda yönlendirme talep etmek.
Hastalara Hekim tarafından oluşturulan tedavi planına dair fiyat iletişimini doğru, açık ve şeffaf şekilde sağlamak; medikal konular veya alternatif tedaviler ile ilgili sorulara istinaden hekimden yönlendirme talep etmek.
İşlemi tamamlanan hastaları telefon ile arayıp geri bildirim almak; şikâyet, öneri ve yorumları toplamak ve belirlenen formatta ilgili uygulamalara kaydetmek.
İşlem takip araması, işlemine göre standart sorular üzerinden aramalar yapılar
İlgili klinik uygulamasını kullanarak hastaların periyodik iletişim takvimlerini kontrol etmek (aylık, 3 aylık, 6 aylık) ve hasta için belirlenen sürede telefon görüşmesi veya SMS yöntemi ile iletişim kurarak müşteri kazanımını ve devamlılığını sağlamak.
senCard Dental ürün paketlerinin tanıtımını yaparak upsell ve cross-sell fırsatlarını değerlendirmek, hasta ihtiyaçlarına uygun ürün veya hizmet önerilerinde bulunmak.
Telefon araması veya yerinde gözlem yöntemlerini gizli hasta olarak kullanarak belirlenen bölge içerisindeki kliniklerden ürün, hizmet, fiyat ve diğer iyi uygulamalara ilişkin benchmark toplamak ve belirlenen periyotlarda Medikal ve Büyüme Yöneticisine raporlamak.
Klinik içerisinde kurumsal kimlik bütünlüğünün korunduğundan ve broşür, banner, TV ekranında yayınlanan tanıtım filmi vb. pazarlama materyallerinin tam ve eksiksiz olduğundan emin olmak.
Kliniğin ön ofis operasyonlarında düzenli hasta akışını sağlamak için klinik içi diğer
çalışanlar ile koordinasyon içerisinde olmak, gerekli desteği vermek.